Vos équipes de vente au détail doivent être bien formées dans tous les domaines de leur travail. Ce sont les premières personnes avec lesquelles vos clients entrent en contact, aidant vos clients à se forger une première impression de votre entreprise. La Retail Applied Collection vous aide à former vos employés à plus que les bases. Dans cette collection, vos employés du commerce de détail apprendront à adopter un état d'esprit « le client d'abord ». Ils comprendront mieux l'importance des vitrines et se formeront à la sensibilisation commerciale et aux produits. Votre personnel de vente au détail plongera également dans les bases du RGPD dans un environnement de vente au détail, et vos chefs d'équipe comprendront comment coacher efficacement les employés du commerce de détail. Chaque cours de formation de cette collection prend 15 minutes ou moins, ce qui signifie que votre personnel peut adapter la formation à son emploi du temps en fonction de ses besoins.
Courses in collection
1. Adopting a ‘Customer First’ Mindset
Train your retail teams on the customer first-mindset. Show them how to apply strategies for a customer-first mindset with this course.
2. Commercial and Product Awareness
Train your retail employees on commercial and product awareness. Show them how to apply commercial awareness to their retail position with this course.
3. Coaching Retail Employees
Train your retail managers and leaders on coaching. Teach them the GROW coaching model as well as listening techniques with this course.
4. The Importance of Store Windows
Train your retail employees on the importance of store windows. Show them how to identify different types of window displays with this course.
5. GDPR in a Retail Environment
Train your retail teams on GDPR and show them how to apply best practice when handling customer data in online retail.
6. Ethical Retail
Train your retail teams on ethical retail practices. Show them the benefits of ethical consumerism with this course.
7. Attention to Detail
Train your retail teams on the importance of paying attention to detail with this course.
8. Using your Initiative
Train your retail employees on using their initiative. Teach them methods to improve their skills in using initiative with this course.
9. Handling Complaints – Taking Ownership
Train your teams on handling complaints. Show them effective methods for handling complaints with this course.
10. The Self-Service Experience
Train your retail teams and managers on self-service in retail with this course.